Opnåelse af stabil og effektiv drift med ensartet kvalitet er idealet, hvad enten vi har fysisk produktion, sagsproduktion eller supportfunktioner. En drift hvor medarbejderne leverer ydelser i rette mængder, i rette kvalitet og til aftalt tid. Som foregår på en måde hvor medarbejderne trives i deres job. Resultatet bliver, at vi opnår tilfredse kunder og et godt samspil med leverandører og andre samarbejdspartnere.
God driftsledelse – med afsæt i Lean principperne – handler om at en række forudsætninger skal være opfyldt:
- Virksomhedens processer skal skabe værdi for kunderne og understøtte virksomhedens strategi og mål.
- Processerne skal være effektive – både ift. de enkelte delprocesser og som samlet værdistrøm.
- Processerne skal bestå af standarder, dvs. beslutninger vi har truffet om hvordan arbejdet mere præcist udføres. Standarderne skal afspejle de reelle behov og den faktiske adfærd for at give værdi.
- Lederen og medarbejderne – dvs. teamet – har et fælles overblik over prioriteter, indikatorer på hvordan driften kører og ikke mindst viden om hvad der påvirker driften positivt og negativt.
- Team- eller tavlemødet er ofte der hvor overblikket skabes og beslutninger træffes og følges op på.
Som modsætning til stabil og effektiv drift kan man i stedet opleve:
- Processer som ikke skaber værdi for kunderne og ikke understøtter strategien.
- Ineffektive processer eller processer som ikke overholdes eller afspejler faktisk adfærd.
- Manglende standarder for at følge processen.
- Teamets manglende overblik og prioriteringer ift. driften og utilstrækkelig viden og indikatorer på hvad vi bør ændre på.
- Team- eller tavlemødet bliver utilstrækkeligt og ikke retningssættende for teamet.
Heldigvis er det muligt at forbedre situationen med den rette indsats. Lean Facilitator tilbyder hjælp til virksomheder og organisationer, der har brug for hjælp til driftsledelse, procesforbedringer og driftsværktøjer. Løsninger kan være gennemgang og forbedringer af processer, definering af fælles standarder og etablering af teamtavler eller andre værktøjer, der forbedrer styring, overblik og samarbejdet i teamet.
Leanfacilitator.dk arbejder med metoder og redskaber, der er inspireret af Lean, og ledelsesprincipper og metoder for hvordan vi bedst samarbejder i teams og leder teams. Jeg bruger en faciliterende metode, der inddrager de ledere og medarbejdere, der efterfølgende skal bruge løsningerne. Jeg hjælper med at få løsningerne til at fungere ved sammen med teamet at formulere spilleregler og følger op med feedback og sparring.